Entenda os pilares do nosso serviço para garantir uma experiência tranquila para você e diversão para as crianças.
Você recebe os produtos infantis descritos no seu pedido. Lembre-se: os itens são para uso temporário e a propriedade exclusiva permanece com a Club4Kids.
A locação é válida estritamente pelas datas combinadas. Precisa de mais tempo? Solicite a renovação antes do vencimento para verificar disponibilidade.
O valor inclui a locação e o deslocamento (ida e volta). A montagem está inclusa apenas se contratada. O pagamento é facilitado via PIX ou transferência.
Durante a locação, você é o fiel depositário. Isso significa cuidar, usar corretamente e devolver o produto nas mesmas condições em que recebeu.
Ao receber o produto, confira se está tudo certo. Você tem até 48h para reportar qualquer problema.
Para garantir a segurança do seu bebê e a qualidade dos nossos produtos, siga estas 4 regras de ouro durante a locação.
O produto deve ser utilizado exclusivamente para a finalidade a que se destina, respeitando sempre as especificações e limites de peso do fabricante.
É proibido realizar consertos, alterações, costuras ou customizações. Se houver defeito, avise a Club4Kids imediatamente para a troca ou reparo oficial.
Sabemos que eles são fofos, mas evite o contato direto de animais de estimação com os produtos (exceto itens específicos), para evitar danos.
Mantenha o produto limpo e em condições adequadas de uso durante todo o período. Devolva-o higienizado ou nas mesmas condições que recebeu.
Entenda como receber e devolver seu produto, inclusive em viagens.
Entrega e retirada
O serviço segue a disponibilidade da unidade e o contratado no pedido. Pode ser apenas porta/portaria (sem montagem) ou entrega completa com montagem no local.
Verifique seu pedido
O tipo de serviço (com ou sem montagem) estará sempre discriminado nos valores informados antes do fechamento.
Ausência na entrega
O não comparecimento no local e data combinados gera automaticamente a cobrança de uma nova taxa de deslocamento.
Levou para viajar?
Locatários que levam o produto para outra cidade devem devolvê-lo pessoalmente no endereço e horário combinados com a LOCADORA.
Devolução fora do local
Se não devolver no local combinado, o cliente paga o deslocamento da equipe até onde o produto está + taxa operacional de 50% do valor da locação.
Extravio em viagem
Em caso de perda, furto ou roubo durante a viagem: apresente Boletim de Ocorrência da cidade do fato em até 24h. A reposição será analisada caso a caso.
Transparência é fundamental. Conheça as taxas aplicáveis em situações específicas para evitar surpresas no final da locação.
Aplicado caso o produto seja devolvido faltando algum componente ou acessório original.
Taxa de limpeza especial caso o produto retorne em condições inadequadas de higiene.
Solicitação de troca antes do fim do prazo, terá cobrança de novo deslocamento e diferença no valor do brinquedo.
Em caso de avarias reparáveis, será cobrado o valor do reparo técnico especializado necessário para restaurar o produto.
Em casos de inutilização, furto ou extravio, será cobrado o valor integral de reposição do produto no mercado atual.
Os valores de locação e serviços contratados aparecem sempre detalhados antes da sua confirmação final.
Fique atento aos prazos e regras para manter uma locação saudável e evitar cobranças extras.
Recebeu o produto? Você tem 48 horas (2 dias) para avisar sobre qualquer defeito. Após esse prazo, entendemos que o produto foi aceito em perfeito estado.
É proibido emprestar, sublocar ou transferir o produto para terceiros sem autorização por escrito. Violação gera rescisão e cobrança integral.
Atrasou a devolução? Será cobrada multa diária de 10% do valor total da locação (limite de 30 dias). Evite custos extras: devolva na data combinada.
Não Devolução: Cobrança judicial e negativação (SPC/Serasa).
Roubo/Furto: Apresentar B.O. em até 24h.
Apropriação indébita é crime (Art. 168 CP).
A locação não é venda. Desistência por desinteresse ou "o bebê não adaptou" não gera devolução de valores pagos.
Nosso contrato visa proteger o patrimônio da Club4Kids para que possamos continuar atendendo famílias com qualidade.
Transparência é a base da nossa relação. Confira o que garantimos a você e como formalizar nosso acordo.
Você recebe produtos higienizados, revisados tecnicamente e em perfeito funcionamento.
Canal de atendimento aberto para dúvidas, agendamentos e suporte durante toda a locação.
Todos os valores, prazos e taxas são informados claramente antes da contratação. Sem letras miúdas.
Seus dados são tratados com responsabilidade, utilizados estritamente para fins contratuais e de cobrança, se necessário.
Para validar a locação, basta marcar a opção “Li e concordo com os termos de uso e a política de privacidade do Club4Kids” no carrinho antes de finalizar o aluguel.
Ao prosseguir com a finalização do pedido, você declara que leu, compreendeu e aceitou todas as cláusulas deste contrato.
